L’Islande compte parmi les pays les plus sûrs du monde, mais la météo, les routes et les terrains isolés mettent chaque année des voyageurs en difficulté. Le système d’urgence est heureusement simple : un seul numéro, valable partout, avec des opérateurs anglophones. Voici les numéros à enregistrer avant l’atterrissage et les bons réflexes en cas de problème. Les informations datent de 2026, vérifiez les détails critiques sur les sites officiels.
Le numéro unique : le 112
Composez le 112 pour la police, l’ambulance, les pompiers et les secours en montagne. L’appel est gratuit depuis n’importe quel téléphone, même sans crédit, et arrive au centre d’urgence national qui envoie le bon service. Si vous composez le 911 ou le 999 par réflexe, l’appel est généralement redirigé, mais ne comptez pas dessus.
Donnez à l’opérateur :
- Votre position (numéro de route, ferme la plus proche, repère ou coordonnées GPS)
- Ce qui s’est passé et le nombre de blessés
- Votre nom et le numéro depuis lequel vous appelez
Ne raccrochez pas avant que l’opérateur ne le dise. En zone rurale, le nom d’une ferme et le numéro de route sont le moyen le plus rapide d’être localisé.
Pour des informations officielles et à jour, consultez le service d’urgence 112.
L’application 112 Iceland
Téléchargez avant le départ l’application gratuite 112 Iceland. Elle permet d’appeler ou d’envoyer un SMS au 112 et transmet votre position GPS, précieux sur la route circulaire, dans les fjords de l’Ouest et sur les pistes des Hautes Terres sans adresse. Elle propose aussi un check-in pour que les secours connaissent votre dernière position. Le réseau mobile est bon sur les axes principaux, mais irrégulier dans l’intérieur et certains fjords.
Autres numéros utiles
| Besoin | Numéro | Remarque |
|---|---|---|
| Urgence (police, ambulance, pompiers, secours) | 112 | Gratuit, 24 h sur 24 |
| Conseil santé (infirmier) | 1700 | Indique s’il faut un médecin ou les urgences |
| Médecin de garde, région de la capitale | 1770 | Læknavaktin, soirs, nuits et week-ends |
| État des routes | 1777 | Administration des routes, en journée |
| Sites web | umferdin.is, vedur.is | État des routes, alertes météo |
Enregistrez aussi le numéro d’assistance de votre loueur de voiture, utile après tout accident.
La police en Islande
Il n’y a pas de police touristique. La police ordinaire est courtoise, rarement armée et parle presque toujours bien anglais. En urgence, appelez le 112. Pour un vol ou une effraction dans la voiture de location, allez au commissariat le plus proche, à Reykjavik celui de Hlemmur. Demandez un numéro de procès-verbal, nécessaire à presque toute déclaration d’assurance.
La criminalité est faible, mais des vols dans les voitures garées aux départs de sentiers existent. Ne laissez jamais passeports, appareils photo ou ordinateurs visibles.
Aide médicale et hôpitaux
Le système de santé est de grande qualité. Pour un problème non urgent :
- Appelez le 1700 : un infirmier évalue vos symptômes et vous oriente.
- Dans la région de Reykjavik, le service de garde Læknavaktin (appelez d’abord le 1770) fonctionne depuis une clinique de Kópavogur, près du centre.
- Hors de la capitale, chaque région a un centre de santé (heilsugæsla), ouvert en semaine avec un médecin de garde le soir. Votre hébergeur peut appeler pour vous.
Les urgences ouvertes 24 h sur 24 se trouvent à l’hôpital universitaire Landspítali de Fossvogur, à Reykjavik. Des hôpitaux régionaux existent notamment à Akureyri, Ísafjörður, Selfoss et Keflavik, mais les cas graves sont le plus souvent transférés à Reykjavik. Les évacuations par hélicoptère passent par les garde-côtes et sont coordonnées via le 112.
Les pharmacies (apótek) sont nombreuses, mais beaucoup de médicaments exigent une ordonnance. Apportez votre traitement habituel dans son emballage d’origine.
Frais de soins
Avec la carte européenne d’assurance maladie, les voyageurs de l’UE et de l’EEE obtiennent des soins publics au tarif des résidents, sans les secours, le rapatriement ni les frais privés. Les autres paient le plein tarif, transport en ambulance compris. Une fracture, quelques nuits d’hôpital ou une évacuation par hélicoptère peuvent coûter plusieurs centaines de milliers de couronnes. Notre guide de l’assurance voyage en Islande détaille les garanties utiles, et vous pouvez comparer les offres via VisitorsCoverage assurance voyage Islande.
Secours en montagne et sécurité
Les secours en montagne reposent presque entièrement sur les bénévoles de l’ICE-SAR (Landsbjörg), alertés via le 112. L’assurance reste utile pour les soins, l’évacuation et le séjour perdu.
Avant toute sortie isolée :
- Déposez votre plan de voyage sur safetravel.is. C’est gratuit et cela indique aux secours où chercher. Le site affiche aussi les alertes en cours.
- Consultez vedur.is et umferdin.is chaque matin. Fermetures de pistes F, verglas et alertes de tempête changent vite.
- Ne traversez pas de rivière sur une piste F sans expérience. Les dégâts des eaux sont souvent exclus de l’assurance de location.
- Restez sur les sentiers balisés près des zones géothermiques, des glaciers et des plages. Les vagues sournoises de Reynisfjara et Kirkjufjara ont fait des morts, restez loin de l’eau.
Pour conduire sur neige et glace, lisez notre guide de conduite hivernale et, pour les autres risques, l’Islande est-elle sûre ?.
Accident ou panne
En cas d’accident ou de panne sur la route circulaire :
- Allumez les feux de détresse et mettez tout le monde à l’abri de la chaussée.
- S’il y a des blessés ou si la route est bloquée, appelez le 112.
- Sinon, appelez l’assistance 24 h du loueur (sur le porte-clés ou le contrat).
- Photographiez la scène et obtenez un procès-verbal pour l’assurance.
Les moutons traversent souvent les routes en été. Notez la ferme la plus proche et signalez l’accident au 112.
Ambassade et aide consulaire
Les ambassades ne sont pas des services d’urgence. Appelez d’abord le 112, puis votre ambassade en cas de perte de passeport, blessure grave, arrestation ou décès d’un proche. La plupart sont au centre de Reykjavik, certains pays étant représentés depuis Copenhague ou Oslo.
Liste avant le départ
- Enregistrer 112, 1700 et 1770 et installer l’application 112 Iceland.
- Souscrire une assurance avec garanties médicales, évacuation et activités.
- Garder une photo du passeport et le numéro de police séparés des originaux.
- Emporter trousse de secours, médicaments et batterie externe.
- Prévoir une eSIM locale ou un forfait d’itinérance pour appeler depuis les routes isolées.
- S’enregistrer sur safetravel.is avant toute randonnée ou trajet dans les Hautes Terres.
Pour une première visite, lisez notre guide de première visite en Islande et le guide de Reykjavik.